Parle-nous ! Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Une question sur ta commande, un retour ou une réclamation ? Notre formulaire de service client est le moyen le plus rapide de nous joindre, et nous pouvons t'aider directement.
Merci de noter que nous ne proposons pas d'assistance téléphonique pour le moment. Tu peux bien sûr aussi nous écrire à support@williamwalker.de.
Réservé aux revendeurs
Demandes des revendeurs
Tu gères un magasin spécialisé ou une boutique en ligne d'accessoires haut de gamme pour chiens et tu souhaites proposer nos produits ? Envoie-nous ici ta demande de revendeur.
Soutenir une jeune start-up
Tu as envie de produits qui enrichissent la vie avec ton compagnon à quatre pattes et tu souhaites soutenir une jeune start-up ? Tu es au bon endroit, car nous sommes une entreprise familiale fondée en 2018 à Hambourg.
Nous livrons dans le monde entier, dans tous les pays. Tu trouveras des informations détaillées sur les conditions d'expédition ici.
Nous livrons dans le monde entier gratuitement à partir d'une valeur de commande de 149 €. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 149 € varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Tu trouveras un aperçu des frais d'expédition et des délais de livraison ici.
Pour que tu puisses te convaincre personnellement de la qualité de nos produits, nous t'offrons bien entendu un droit de retour de 14 jours à compter de la livraison.
Retour:
Pour un retour simple et sans accroc, nous avons mis en place un portail de retours sur return.williamwalker.de pour toi. Tu peux y obtenir une étiquette de retour DHL prépayée moyennant des frais. Ces frais seront automatiquement déduits de ton remboursement. Tu peux également renvoyer ton colis avec le transporteur de ton choix. Dans ce cas, les frais ne s'appliquent pas.
Échange:
Si tu préfères une autre taille ou un autre produit, tu peux également enregistrer l'échange facilement via notre portail de retours. Sélectionne simplement l'article de remplacement souhaité. Toute remise appliquée à ta commande initiale sera automatiquement reportée sur le nouvel article. Si le nouvel article est plus cher, tu recevras une facture pour la différence de prix. S'il est moins cher, la différence te sera créditée. Le nouvel article sera expédié dès que ton retour aura été réceptionné et vérifié par nos soins.
