CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti su www.williamwalker.de. Effettuando un acquisto nel nostro shop online, si conclude un contratto tra lei (consumatore) e la lasting brands GmbH (di seguito “Gestore dello Shop”). La invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni generali.

1.2. Consumatori ai sensi dell’art. 13 BGB sono tutte le persone fisiche che concludono un contratto per scopi principalmente estranei all’attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1. La presentazione dei prodotti su www.williamwalker.de non costituisce un’offerta vincolante.

2.2. Cliccando su “ACQUISTA ORA” lei effettua un’offerta di acquisto vincolante, che le viene confermata via e-mail. Tale conferma non costituisce l’accettazione dell’offerta.

2.3. Il contratto si perfeziona quando il gestore dello shop spedisce la merce o emette la fattura.

2.4. Se al momento non è possibile consegnare la merce ordinata, il contratto si considera concluso solo se William Walker la informa sui tempi di consegna prolungati e lei acconsente nuovamente all’acquisto.

3. Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne i motivi entro quattordici giorni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, prende possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarci (lasting brands GmbH, Stresemannstraße 375 Haus 9, 22761 Amburgo, Germania; support@williamwalker.de; tel. +49 (0) 40 537998750) la sua decisione con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera raccomandata, fax o e-mail). Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso basta inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna, entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la sua comunicazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in nessun caso le saranno addebitati costi a causa del rimborso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

Deve restituire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso, al seguente indirizzo di reso:

Indirizzo per i resi:
lasting brands GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Germania

Il termine di 14 giorni è rispettato se spedisce i beni prima della scadenza. Le spese di restituzione sono a suo carico. Risponde solo per la diminuzione di valore dei beni risultante da un trattamento diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di recesso, occorre restituire anche eventuali omaggi ricevuti insieme al prodotto principale, qualora non sussistano più i presupposti per l’ottenimento degli omaggi. Se l’omaggio non viene restituito, ci riserviamo il diritto di dedurre dal rimborso il prezzo di vendita corrente dell’omaggio non restituito.

4. Riserva di proprietà

4.1. La merce rimane di proprietà di William Walker fino al completo pagamento del prezzo.

5. Consegna

5.1. La consegna avviene all’indirizzo indicato da lei, assicurandosi di fornire un indirizzo completo e corretto.

5.2. Il rischio di perdita accidentale passa a lei al momento della consegna della merce.

5.3. In caso di articolo errato, contatti support@williamwalker.de indicando nome, indirizzo, numero di fattura e descrizione dettagliata dell’errore.

6. Prezzi e spese di spedizione

6.1. I prezzi sul sito sono prezzi finali IVA inclusa; le spese di spedizione sono addebitate a parte.

6.2. Le spese di spedizione indicate nella maschera d’ordine dipendono dal paese di destinazione e le vengono mostrate prima di confermare l’acquisto.

6.3. Per paesi extra UE possono applicarsi dazi doganali e/o imposte, variabili in base al paese. Per informazioni deve rivolgersi all’autorità doganale competente.

7. Metodi di pagamento

7.1. Il prezzo di acquisto è dovuto al momento della conclusione del contratto.

7.2. Può pagare con PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico eps, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay.

8. Garanzia e responsabilità

8.1. Diritti di garanzia legale

Salvo diverso accordo, valgono i diritti di garanzia previsti per legge (§§ 437 e ss. BGB), che restano impregiudicati dalle garanzie volontarie seguenti.

8.2. Garanzia standard (6 mesi)

Tutti gli articoli godono di una garanzia volontaria di sei mesi dalla data d’acquisto per difetti di fabbricazione. Non copre danni da normale usura, uso improprio o incidenti. In caso di garanzia, il gestore dello shop deciderà tra riparazione o sostituzione gratuita. Per richiederla invii copia dello scontrino, descrizione del difetto e foto a support@williamwalker.de.

8.3. Garanzie volontarie estese

8.3.1. Disposizioni generali

Oltre ai diritti di garanzia legale, il gestore dello shop concede garanzie volontarie su determinati prodotti indicati esplicitamente nella descrizione.

8.3.2. Ambito di applicazione

La garanzia si applica solo ai prodotti per cui è esplicitamente indicata nella descrizione. È valida per gli acquisti effettuati dal 28 maggio 2025 sul negozio ufficiale William Walker (ad es. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it).

8.3.3. Garanzia sui collari della collezione Plain

a) Per i collari contrassegnati della collezione Plain si concede una garanzia di 10 anni dalla data d’acquisto sulla funzionalità essenziale.

b) Copre difetti di materiale o fabbricazione che comportino rottura o inutilizzabilità. Non include:

• usura normale e variazioni estetiche (es. graffi, scolorimenti, abrasioni);
• danni per uso improprio, morsi di animali o agenti esterni;
• usura o perdita di piccoli componenti (es. anello a D per medaglietta).

c) La garanzia vale solo per articoli acquistati nel negozio ufficiale William Walker. Per richiederla serve prova d’acquisto e foto del prodotto a support@williamwalker.de.

8.3.4. Garanzia sulla imbottitura dei nostri cucce (10 anni)

a) Per le cucce contrassegnate si offre una garanzia di 10 anni dalla data d’acquisto sul mantenimento del comfort, con rifornimento gratuito dell’imbottitura.

b) Ogni richiesta di rifornimento prevede una tariffa forfettaria di spedizione:

• Germania: 9,90 €
• UE: 19,90 €
• Europa (fuori UE): 29,90 €
• Resto del mondo: 39,90 €

c) Le richieste di rifornimento sono limitate al fabbisogno normale e valutate caso per caso. Serve prova d’acquisto e foto.

8.3.5. Procedura per la richiesta di garanzia

Per richiedere la garanzia invii e-mail a support@williamwalker.de con prova d’acquisto, descrizione del difetto e foto. Il gestore dello shop potrà richiedere il prodotto per verifica e, a seguito di ispezione, provvederà a riparazione, sostituzione o consegna secondo quanto deciso.

9. Privacy

Per informazioni sulla privacy veda qui.

10. Esclusione di responsabilità

Sono escluse le richieste di risarcimento danni, salvo nei casi di tutela della vita, del corpo o della salute, o di violazione di obblighi contrattuali fondamentali, o di colpa grave o dolo del fornitore, dei suoi rappresentanti o ausiliari.