Spedizione | Resi | Cambio
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo e in tutti i paesi. Le spese di spedizione e i tempi di consegna dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di spedizione.
| Paese | Tempo di consegna | Prezzo di spedizione | Gratuito da |
| Germania | 1-3 giorni | 4,90 € | 149,- € |
| Austria | 2-4 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Svizzera (DDP)* | 2-5 giorni | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Francia (DDP) | 2-3 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Italia | 2-3 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Paesi Bassi | 2-3 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Spagna | 4-5 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Gran Bretagna | 2-3 giorni | 6,90 £ | 149,- £ |
| STATI UNITI D'AMERICA | 4-10 giorni | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regioni | Durata | Il prezzo | Gratuito da |
| Europa | 2-5 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Resto del mondo | 4-10 giorni | 9,90 € | 199,- € |
*I pacchi piccoli vengono consegnati dalla Posta Svizzera, mentre quelli grandi (ad es. cucce per cani) da DHL Express. Non ci sono tasse, dazi doganali o spese aggiuntive per voi.
** Se la consegna viene effettuata in un Paese non appartenente all'Unione Europea, il cliente potrebbe dover pagare ulteriori tasse, imposte o tariffe, ma non al fornitore, bensì alle autorità doganali o fiscali competenti. Si consiglia al cliente di informarsi sui dettagli presso le autorità doganali o fiscali prima di effettuare l'ordine. Le spedizioni in Svizzera vengono sempre inviate DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che non ci sono costi aggiuntivi per il cliente.
Per le spedizioni dalla Svizzera, consulta le indicazioni più in basso.
Puoi restituirci articoli non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Ti chiediamo di registrare il tuo reso nel nostro portale prima di spedirlo: https://return.williamwalker.de/
Seleziona lì tutti gli articoli che desideri restituire e scegli una delle due modalità di rimborso:
Per la spedizione di ritorno hai due opzioni a disposizione:
Ti consigliamo la spedizione assicurata con tracking (DHL, UPS o GLS) al seguente indirizzo:
lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland
Ti preghiamo di includere assolutamente il documento di consegna nel tuo reso, così possiamo abbinarlo correttamente.
Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi, verrà verificato ed elaborato entro 14 giorni. Il foglio informativo sulla politica dei resi può essere scaricato qui.
Assicurati che i resi provenienti da un paese non UE vengano dichiarati come reso. Nel caso in cui una dichiarazione errata rendesse possibile il ritiro del reso solo previo pagamento di una tariffa, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione o di detrarre i costi sostenuti dall'importo del rimborso.
Puoi restituirci articoli non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. A seconda di come è stato consegnato il tuo pacco, la registrazione del reso avviene tramite un portale diverso:
Per pacchi piccoli (consegna effettuata da Schweizer Post):
Il nostro partner MyOrderGate ti invierà un'e-mail con un link tramite cui potrai registrare il tuo reso. La registrazione è obbligatoria, altrimenti non ci è possibile reimportare il tuo pacco in Germania. Tieni presente inoltre che il processo di reimportazione potrebbe richiedere alcune settimane prima che il reso arrivi nuovamente al nostro magazzino e possa essere rimborsato. Ulteriori informazioni le trovi qui.
Per pacchi grandi (consegna effettuata da DHL Express):
Per le spedizioni consegnate con DHL Express, ti chiediamo di registrare il tuo reso tramite il portale resi di William Walker. Trovi il relativo accesso qui: https://return.williamwalker.de/portal
Per la fornitura delle etichette di reso si applicano i seguenti costi, che verranno detratti in fase di rimborso:
Pacchi fino a 2 kg: 20,- CHF
Pacchi oltre 2 kg: 30,- CHF
Nota:
La selezione del portale resi avviene automaticamente in base al corriere che ha consegnato il tuo pacco – non è possibile effettuare una scelta libera da parte tua. Ciò significa che anche se desideri restituire solo una parte del tuo ordine (ad es. solo un collare), si applica la regola del pacco complessivo, che, se consegnato ad esempio con DHL Express, comporta l'utilizzo del portale William Walker. In ogni pacco è inoltre incluso un foglio informativo con tutte le ulteriori informazioni sull'iter del tuo reso.
Se preferisci una taglia diversa o un altro prodotto, puoi registrare comodamente un cambio anche tramite il nostro portale resi. Seleziona semplicemente l'articolo sostitutivo desiderato. Qualsiasi sconto applicato al tuo ordine originale verrà automaticamente trasferito al nuovo articolo. Se il nuovo articolo è più costoso, riceverai una fattura per la differenza di prezzo. Se è meno costoso, la differenza ti verrà accreditata. Il nuovo articolo verrà spedito non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e verificato da noi.
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| Svizzera (DDP)* | 2-5 giorni | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Francia (DDP) | 2-3 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Italia | 2-3 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Paesi Bassi | 2-3 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Spagna | 4-5 giorni | 6,90 € | 149,- € |
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| Europa | 2-5 giorni | 6,90 € | 149,- € |
| Resto del mondo | 4-10 giorni | 9,90 € | 199,- € |
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Se preferisci una taglia diversa o un altro prodotto, puoi registrare comodamente un cambio anche tramite il nostro portale resi. Seleziona semplicemente l'articolo sostitutivo desiderato. Qualsiasi sconto applicato al tuo ordine originale verrà automaticamente trasferito al nuovo articolo. Se il nuovo articolo è più costoso, riceverai una fattura per la differenza di prezzo. Se è meno costoso, la differenza ti verrà accreditata. Il nuovo articolo verrà spedito non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e verificato da noi.
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Hai voglia di prodotti che arricchiscano la vita con il tuo amico a quattro zampe e vuoi supportare una giovane start-up? Sei nel posto giusto: siamo un'azienda familiare fondata nel 2018 ad Amburgo.
Spediamo in tutto il mondo, in tutti i paesi. Puoi trovare informazioni dettagliate sulle condizioni di spedizione qui.
Spediamo in tutto il mondo gratuitamente a partire da un valore dell'ordine di 149 €. Le spese di spedizione per gli ordini inferiori a 149 € variano in base al paese di destinazione e al metodo di spedizione scelto. Puoi trovare una panoramica delle spese di spedizione e dei tempi di consegna qui.
Per consentirti di convincerti personalmente della qualità dei nostri prodotti, ti offriamo naturalmente un diritto di restituzione di 14 giorni dalla data di consegna.
Restituzione:
Per una restituzione semplice e senza intoppi, abbiamo creato un portale resi su return.williamwalker.de per te. Lì puoi ottenere un'etichetta di reso DHL prepagata a pagamento. Il costo verrà automaticamente detratto dall'importo del rimborso. In alternativa, puoi restituire il tuo pacco anche tramite un corriere a tua scelta. In questo caso, il costo non si applica.
Cambio:
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